Termini e Condizioni di utilizzo

I presenti Termini e Condizioni di utilizzo (i «Termini») regolano il rapporto tra Internetbusiness s.r.l., con sede legale in Via Bonifacio VIII n. 22, 00165 Roma (RM), P.IVA 17111271007, PEC internetbusiness.srl@pec.it (il «Fornitore» o «Kera Office») e il soggetto che registra un'Attività sulla piattaforma (il «Cliente»).

Nei Termini le seguenti espressioni hanno il significato indicato:

• «Servizio» o «Piattaforma»: il software Kera Office erogato in modalità SaaS (software as a service) tramite applicazione web, chat interna, canale WhatsApp ed email, comprese le funzioni di assistente basate su intelligenza artificiale.
• «Attività»: lo spazio riservato del Cliente sulla Piattaforma, separato logicamente da quello degli altri clienti del Fornitore, che contiene schede clienti, appunti, promemoria, documenti e conversazioni.
• «Utente»: ogni persona fisica che accede all'Attività con credenziali personali: l'amministratore che ha registrato l'Attività e i collaboratori da lui abilitati, con ruolo di amministratore, responsabile (manager) od operatore.
• «Assistente»: la componente del Servizio che, tramite modelli di intelligenza artificiale di terzi, legge i messaggi, i documenti e la voce inviati dagli Utenti e propone o esegue appunti, promemoria e aggiornamenti delle schede.
• «Clienti Finali»: le persone fisiche o giuridiche con cui il Cliente intrattiene rapporti professionali e i cui dati il Cliente inserisce o fa pervenire nella Piattaforma.
• «Dati del Cliente»: tutti i contenuti, i dati e i file caricati, inoltrati o generati nell'Attività, compresi i dati personali dei Clienti Finali.
• «Abbonamento»: il canone mensile che dà accesso alla Piattaforma.
• «Credito»: il saldo prepagato, acquistato a pacchetti, che copre il consumo delle funzioni di intelligenza artificiale.
• «Area riservata»: le pagine dell'applicazione accessibili dopo l'accesso (tra cui le sezioni Abbonamento, Credito, Collaboratori, WhatsApp, Email e Profilo).

I Termini disciplinano l'accesso e l'uso del Servizio da parte del Cliente e dei suoi Utenti. Registrando un'Attività il Cliente dichiara di aver letto e accettato i Termini nella versione pubblicata al momento della registrazione.

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti, imprese ed enti che lo utilizzano per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (a titolo esemplificativo: agenzie assicurative, social media manager, rappresentanti e agenti di commercio, agenti immobiliari, commercialisti e consulenti del lavoro, amministratori di condominio, agenzie di viaggio, personal trainer e nutrizionisti, installatori e manutentori). Il Servizio non è offerto ai consumatori.

Con la registrazione il Cliente dichiara di agire nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale e che la persona che effettua la registrazione ha i poteri per vincolarlo. Qualora, nonostante quanto precede, il Servizio fosse utilizzato da un soggetto qualificabile come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), restano salvi i diritti inderogabili che la legge gli riconosce e le clausole dei Termini incompatibili con tali diritti non si applicano nei suoi confronti.

Eventuali condizioni generali del Cliente non si applicano al rapporto, salvo accettazione scritta del Fornitore.

Per usare il Servizio il Cliente registra un'Attività indicando nome dell'attività, settore, nome e cognome del referente, indirizzo email e password ed eventualmente il numero WhatsApp. La registrazione si completa collegando un metodo di pagamento tramite il fornitore di pagamenti indicato all'art. 10.

Il Cliente garantisce che i dati forniti sono veri, completi e aggiornati e si impegna a mantenerli tali dall'Area riservata. Il Fornitore può chiedere informazioni ulteriori per verificare l'identità o la natura professionale del Cliente e può rifiutare o annullare registrazioni incomplete, false o non conformi ai Termini.

L'account amministratore creato con la registrazione è il riferimento del Cliente per la gestione dell'Attività, dell'Abbonamento, del Credito e dei collaboratori.

L'amministratore può abilitare collaboratori assegnando loro un ruolo (amministratore, manager od operatore). Ogni Utente accede con credenziali personali e non cedibili; il Cliente fa in modo che ciascun Utente rispetti i Termini e risponde dell'operato degli Utenti abilitati come del proprio.

Il Cliente e gli Utenti custodiscono le credenziali con diligenza, scelgono password robuste, non le condividono e avvisano senza ritardo il Fornitore all'indirizzo info@kera-office.io in caso di smarrimento, furto o uso non autorizzato. Le attività compiute con le credenziali di un Utente si considerano compiute dal Cliente fino alla segnalazione.

Il Cliente è responsabile di disattivare tempestivamente gli Utenti che non devono più accedere e di registrare nella Piattaforma solo numeri WhatsApp e indirizzi email di cui lui o i suoi collaboratori hanno la disponibilità.

Per proteggere il Servizio il Fornitore può bloccare temporaneamente l'accesso dopo ripetuti tentativi di accesso non riusciti.

Il Servizio consente al Cliente e ai suoi Utenti di gestire i propri clienti attraverso un assistente, in particolare:

• tenere schede clienti con dati anagrafici e di contatto, appunti, promemoria, scadenze e documenti allegati;
• scrivere o inoltrare all'Assistente messaggi, foto e PDF tramite la chat interna e tramite WhatsApp, dai numeri registrati del Cliente e dei collaboratori;
• ricevere email in una casella dell'Assistente dedicata all'Attività: l'Assistente legge le email in arrivo, salva sulla scheda le parti che può gestire in sicurezza e segnala le altre come avvisi «Da gestire» per gli Utenti;
• parlare con l'Assistente a voce, con le stesse regole valide per la chat;
• fare domande sui dati presenti nell'Attività (ad esempio promemoria, scadenze o appunti di un cliente);
• ricevere notifiche push sui dispositivi su cui gli Utenti le hanno attivate;
• invitare altre attività tramite il programma «Invita un amico», quando attivo.

L'Assistente risponde al Cliente e ai suoi Utenti e non invia messaggi o email ai Clienti Finali: quando un Utente chiede di avvisare un Cliente Finale, l'Assistente prepara al massimo una bozza che l'Utente decide se e come inviare.

I dati di ciascuna Attività sono separati da quelli delle altre attività. Alcune funzioni dipendono dal settore scelto, dalla configurazione dell'Attività e dai servizi di terzi indicati all'art. 10. Le caratteristiche del Servizio possono evolvere nel tempo secondo quanto previsto all'art. 19.

I documenti caricati sono soggetti a limiti tecnici (formati accettati e dimensione massima per file) indicati nella Piattaforma. Per la sicurezza del Servizio, programmi eseguibili, archivi compressi e file non leggibili possono essere rifiutati o non salvati.

Le funzioni dell'Assistente si basano su modelli di intelligenza artificiale di terzi che elaborano testi, documenti, immagini e audio. Per loro natura tali modelli possono produrre risultati incompleti, imprecisi o errati, ad esempio attribuire un appunto al cliente sbagliato, leggere male una data, una cifra o un documento, oppure non riconoscere una richiesta.

Il Servizio adotta misure per ridurre questi rischi (tra cui la richiesta di conferma prima di modificare i campi delle schede, la segnalazione dei casi incerti e il mascheramento parziale degli IBAN nelle risposte), ma non può escluderli. I risultati dell'Assistente sono uno strumento di supporto e non sostituiscono la valutazione professionale del Cliente.

Il Cliente si impegna a verificare i risultati prima di farvi affidamento, in particolare prima di assumere decisioni, comunicare con i Clienti Finali, rispettare scadenze o adempiere obblighi di legge o contrattuali. Il Cliente resta l'unico responsabile delle decisioni prese e delle comunicazioni inviate sulla base dei risultati dell'Assistente.

Il Servizio non fornisce consulenza legale, fiscale, assicurativa, finanziaria, medica o di altra natura professionale.

Il Cliente usa il Servizio secondo i Termini, la legge e la buona fede, per le esigenze della propria attività. In particolare è vietato:

• inserire o trasmettere contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, che violino diritti di terzi (compresi diritti di proprietà intellettuale e riservatezza) o dati raccolti senza una base giuridica valida;
• usare il Servizio per inviare comunicazioni commerciali indesiderate o per finalità di spam;
• caricare virus, malware o file dannosi, o tentare di aggirare le misure di sicurezza, i limiti tecnici o la separazione tra attività;
• accedere o tentare di accedere a dati di altre attività o a parti del Servizio non autorizzate;
• inserire istruzioni volte a manipolare l'Assistente perché agisca in modo diverso dalle regole del Servizio;
• sottoporre il Servizio a carichi anomali, effettuare estrazioni massive automatizzate (scraping) o usarlo per sviluppare prodotti concorrenti;
• decompilare, copiare, modificare o sfruttare commercialmente il software, salvo nei limiti inderogabili di legge;
• rivendere, sublicenziare o mettere il Servizio a disposizione di terzi diversi dagli Utenti autorizzati, senza il consenso scritto del Fornitore;
• usare il Servizio per finalità vietate dalle condizioni d'uso dei servizi di terzi indicati all'art. 10.

In caso di violazione il Fornitore può adottare le misure previste agli artt. 13 e 17.

I Dati del Cliente restano di titolarità del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore il diritto di trattarli per il solo fine di erogare, mantenere, mettere in sicurezza e assistere il Servizio.

Per i dati personali dei Clienti Finali e dei collaboratori inseriti nell'Attività il Cliente agisce come titolare del trattamento e il Fornitore come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»). Il trattamento è disciplinato dalla Nomina a Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR (accordo sul trattamento dei dati, «DPA»), pubblicata nella pagina «Nomina a responsabile» del sito (/dpa), che costituisce parte integrante dei Termini e che il Cliente accetta con la registrazione insieme ai Termini; la Nomina indica, tra l'altro, natura e finalità del trattamento, categorie di dati, misure di sicurezza, sub-responsabili e trasferimenti verso paesi terzi.

Il Cliente autorizza in via generale il Fornitore ad avvalersi dei sub-responsabili indicati nella Nomina a Responsabile, tra cui i fornitori di intelligenza artificiale, di messaggistica e di hosting indicati all'art. 10, e sarà informato delle modifiche secondo quanto previsto nella Nomina a Responsabile.

Il Fornitore tratta come titolare autonomo i dati dei referenti e degli Utenti del Cliente necessari per la gestione dell'account, della fatturazione e della sicurezza del Servizio, secondo l'Informativa Privacy disponibile nella pagina «Privacy» del sito (/privacy).

Il Cliente evita di inserire nella Piattaforma categorie particolari di dati (ad esempio dati relativi alla salute) o dati relativi a condanne penali, salvo quando ciò sia necessario per la propria attività e consentito dalla legge; in tal caso ne assume la responsabilità come titolare. Il Servizio segnala come sensibili le informazioni sulla salute che riconosce, ma tale segnalazione non è garantita.

Il Fornitore non usa i Dati del Cliente per finalità proprie diverse da quelle sopra indicate e non li vende a terzi. Il Fornitore può elaborare dati di utilizzo aggregati e anonimi (ad esempio volumi di messaggi e consumi) per calcolare i costi, migliorare e mettere in sicurezza il Servizio.

Come titolare del trattamento il Cliente è responsabile, nei confronti dei Clienti Finali e di ogni altro interessato, di:

• fornire un'informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR che indichi anche l'uso di strumenti digitali e di intelligenza artificiale forniti da terzi per la gestione dei loro dati;
• disporre di una base giuridica valida per ogni trattamento e, quando necessario, raccogliere il consenso, anche per comunicare con loro e ricevere i loro messaggi tramite WhatsApp ed email, e per inoltrare tali messaggi all'Assistente;
• rispettare gli obblighi di riservatezza e segreto professionale e le norme di settore applicabili alla propria professione;
• gestire le richieste di esercizio dei diritti degli interessati, con l'assistenza del Fornitore nei limiti previsti dalla Nomina a Responsabile (DPA);
• rispettare le condizioni d'uso dei servizi di terzi che utilizza tramite il Servizio, in particolare quelle di WhatsApp.

Il Cliente tiene indenne il Fornitore da ogni danno, sanzione, pretesa o spesa (comprese ragionevoli spese legali) derivanti da Dati del Cliente illeciti, da trattamenti privi di base giuridica, dalla violazione dei Termini o della legge da parte del Cliente o dei suoi Utenti.

Per erogare il Servizio il Fornitore si avvale, tra gli altri, dei seguenti fornitori terzi:

• OpenAI, per l'elaborazione con intelligenza artificiale di testi, documenti, immagini e audio inviati all'Assistente;
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform – Cloud API), per la ricezione e l'invio dei messaggi sul canale WhatsApp: la piattaforma di collegamento è gestita direttamente dal Fornitore e si connette alle API di Meta;
• Stripe, per la gestione dei pagamenti di Abbonamento e Credito: i dati della carta sono trattati direttamente da Stripe e non sono conservati dal Fornitore;
• Google Cloud (Google Cloud EMEA Ltd / Google LLC), per l'hosting dell'infrastruttura, del database e dei file;
• per la casella email dell'Assistente e la ricezione delle email il Fornitore usa un proprio server di posta, gestito direttamente.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo; in tal caso i trasferimenti avvengono con le garanzie previste dal GDPR e indicate nella Nomina a Responsabile (DPA).

L'uso dei canali di terzi è soggetto anche alle condizioni di tali fornitori, che il Cliente si impegna a rispettare. Il Fornitore non risponde di interruzioni, limitazioni, modifiche delle condizioni o delle tariffe, sospensioni di account o numeri decise da tali fornitori, né delle relative conseguenze sul Servizio, salvo che dipendano da suo dolo o colpa grave. Se un servizio di terzi non è più disponibile o cambia in modo sostanziale, il Fornitore può sostituirlo con un servizio equivalente o modificare la funzione interessata.

Il Servizio prevede un Abbonamento mensile per l'accesso alla Piattaforma e, separatamente, l'acquisto di Credito a pacchetti per le funzioni di intelligenza artificiale (art. 12). I prezzi, al netto dell'IVA, sono indicati in fase di registrazione e nell'Area riservata; l'IVA è applicata secondo la normativa vigente.

Le nuove Attività beneficiano di un periodo di prova gratuito di 30 giorni per l'Abbonamento, salvo diversa indicazione al momento della registrazione. Per attivare la prova il Cliente collega un metodo di pagamento; il periodo di prova è concesso una sola volta per Cliente. Durante la prova l'uso delle funzioni richiede l'acquisto di almeno un pacchetto di Credito.

Al termine della prova l'Abbonamento si attiva automaticamente e viene addebitato con cadenza mensile anticipata sul metodo di pagamento collegato, rinnovandosi tacitamente di mese in mese fino a disdetta. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dall'area Abbonamento: la disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile già pagato (o della prova) e non dà diritto a rimborsi per il periodo in corso.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Il Cliente autorizza gli addebiti ricorrenti e si impegna a mantenere valido il metodo di pagamento. Le fatture o ricevute sono rese disponibili secondo le modalità indicate nell'Area riservata.

Il Fornitore può modificare i prezzi dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso; le modifiche si applicano dal primo rinnovo successivo e il Cliente che non le accetta può disdire prima della loro efficacia.

Il Credito si acquista a pacchetti tramite Stripe ed è accreditato nell'Attività per l'importo netto del pacchetto. Il Credito viene scalato in base all'uso effettivo delle funzioni di intelligenza artificiale (ad esempio lettura e risposta ai messaggi, lettura di documenti e immagini, conversazioni a voce), secondo le tariffe in vigore al momento dell'uso. Saldo e consumi sono consultabili nell'area Credito.

Quando il Credito è esaurito le funzioni dell'Assistente che lo consumano possono non essere disponibili fino a una nuova ricarica.

Salvo diversa indicazione scritta del Fornitore o quanto previsto da norme inderogabili, il Credito acquistato non è rimborsabile né convertibile in denaro e non è trasferibile ad altre attività. In caso di cessazione del rapporto per causa imputabile al Fornitore o di recesso del Fornitore senza giusta causa, il Credito residuo non utilizzato è rimborsato.

Quando il Fornitore lo rende disponibile, il programma «Invita un amico» riconosce un bonus in Credito all'Attività che invita e a quella invitata, una sola volta, al primo acquisto di un pacchetto da parte dell'invitata, alle condizioni e nei limiti mostrati nell'Area riservata (ad esempio un numero massimo di inviti premiati al mese). Il bonus non è rimborsabile né convertibile in denaro e non viene riconosciuto se invitante e invitata risultano riconducibili allo stesso soggetto o in caso di abuso. Il Fornitore può modificare o chiudere il programma in qualsiasi momento, senza effetti sui bonus già accreditati.

Se un addebito non va a buon fine, Stripe effettua nuovi tentativi per un periodo limitato durante il quale il Servizio resta disponibile e il Cliente viene avvisato nell'Area riservata. Se il pagamento non è regolarizzato, l'Abbonamento può essere annullato e l'Attività passa in modalità limitata: il Cliente può consultare i propri dati, gestire il pagamento e il profilo, ma non può inserire nuovi dati né usare l'Assistente fino alla riattivazione dell'Abbonamento.

Il Fornitore può inoltre sospendere, in tutto o in parte, l'accesso all'Attività o di singoli Utenti, con comunicazione al Cliente quando possibile, in caso di: violazione dei Termini o della legge; uso che metta a rischio la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio o dei dati di altri clienti; richiesta dell'autorità; sospetto fondato di accesso non autorizzato o di frode. La sospensione dura il tempo strettamente necessario a rimuovere la causa e non dà diritto a indennizzi, salvo che risulti ingiustificata.

Il Fornitore si impegna con ragionevole diligenza (best effort) a mantenere il Servizio disponibile e funzionante, ma non garantisce un livello minimo di disponibilità (SLA), né che il Servizio sia privo di errori o ininterrotto.

Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti e interventi di sicurezza. Il Fornitore cerca di programmare le manutenzioni ordinarie in orari di basso utilizzo e di comunicarle quando possibile; gli interventi urgenti possono essere effettuati senza preavviso.

Il Cliente resta responsabile di conservare, nei propri sistemi, le informazioni e i documenti necessari alla propria attività e agli obblighi di legge: la Piattaforma è uno strumento di lavoro e non un sistema di conservazione a norma.

L'assistenza è prestata via email all'indirizzo info@kera-office.io, nei giorni lavorativi e con tempi di risposta ragionevoli.

Nei limiti consentiti dall'art. 1229 del codice civile, il Fornitore risponde solo dei danni diretti e prevedibili causati da proprio inadempimento. È esclusa la responsabilità per danni indiretti o consequenziali, tra cui perdita di profitti, di clientela, di opportunità commerciali o di avviamento, interruzione dell'attività, nonché per danni derivanti da: risultati dell'Assistente non verificati dal Cliente come previsto all'art. 6; Dati del Cliente inesatti o illeciti; uso del Servizio non conforme ai Termini; servizi di terzi (art. 10); eventi di forza maggiore (art. 21).

In ogni caso la responsabilità complessiva del Fornitore per tutte le pretese derivanti dal rapporto o connesse ad esso non può superare l'importo complessivamente pagato dal Cliente al Fornitore nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

Le limitazioni del presente articolo non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Fornitore, ai danni alla persona, né negli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità.

Il software, l'interfaccia, i marchi, i loghi, i testi e ogni altro elemento del Servizio sono e restano di proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. Al Cliente è concessa, per la durata del rapporto, una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, limitata all'uso del Servizio per la propria attività da parte degli Utenti autorizzati.

I Dati del Cliente e i contenuti generati dall'Assistente a partire da essi nell'Attività restano nella disponibilità del Cliente, fatti salvi i diritti di terzi.

Suggerimenti, segnalazioni e idee (feedback) che il Cliente comunica volontariamente sul Servizio possono essere liberamente utilizzati dal Fornitore per migliorare il Servizio, senza obblighi di compenso, purché non contengano Dati del Cliente.

Il rapporto decorre dalla registrazione e ha durata mensile con rinnovo automatico, come previsto all'art. 11. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento disdicendo l'Abbonamento dall'area Abbonamento o scrivendo a info@kera-office.io; il recesso ha effetto alla fine del periodo già pagato.

Il Fornitore può recedere con un preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email; in tal caso rimborsa la quota dell'Abbonamento eventualmente pagata per il periodo successivo alla cessazione e il Credito residuo.

Il Fornitore può risolvere il rapporto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione scritta, in caso di violazione degli artt. 4, 7, 9 o 13 (mancato pagamento non regolarizzato), di uso fraudolento del Servizio o di dichiarazioni false in fase di registrazione, fatto salvo il risarcimento del danno.

Alla cessazione per qualsiasi causa cessano le licenze concesse e l'accesso degli Utenti all'Attività, salvo quanto previsto all'art. 18.

Per 30 giorni dalla cessazione del rapporto il Fornitore conserva i Dati del Cliente: in questo periodo il Cliente può chiedere, scrivendo a info@kera-office.io, una copia dei propri dati in un formato strutturato e di uso comune, oppure la loro cancellazione anticipata.

Decorsi 30 giorni i Dati del Cliente sono cancellati o resi anonimi in modo definitivo, salvo i dati che il Fornitore deve conservare per obblighi di legge (ad esempio i dati di fatturazione) o per la tutela dei propri diritti, e salvo le copie di sicurezza (backup): i dati cancellati scompaiono anche dai backup entro al massimo ulteriori 7 giorni (copia giornaliera; sull'istanza è conservata solo l'ultima copia, mentre nel bucket le copie sono conservate per un massimo di 7 giorni, dopodiché vengono cancellate automaticamente); nel frattempo restano protetti e non sono utilizzati.

Il Cliente è responsabile di esportare per tempo i dati che gli servono; dopo la cancellazione il Fornitore non è in grado di recuperarli.

Il Fornitore può modificare i Termini per giustificati motivi, ad esempio cambi normativi, evoluzione del Servizio, sicurezza o modifiche dei servizi di terzi. Le modifiche sono comunicate via email e/o nell'Area riservata con almeno 30 giorni di preavviso, salvo che siano imposte dalla legge o da un'autorità, o che riguardino nuove funzioni o modifiche esclusivamente a favore del Cliente, che possono avere effetto immediato.

Se il Cliente non accetta le modifiche può recedere prima della loro entrata in vigore, senza penali; in mancanza di recesso le modifiche si intendono accettate dalla data di efficacia. Ogni versione dei Termini è identificata da una data di aggiornamento; il Fornitore conserva la versione accettata dal Cliente al momento della registrazione.

Il Fornitore può aggiornare, modificare o dismettere singole funzioni del Servizio purché non ne riduca in modo sostanziale le funzionalità essenziali; in quest'ultimo caso si applica la procedura di preavviso e recesso sopra indicata.

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra di cui venga a conoscenza in esecuzione del rapporto e le usa solo per tale finalità. L'obbligo non riguarda le informazioni già pubbliche o legittimamente conosciute, né le comunicazioni dovute per legge o su richiesta dell'autorità.

Il Fornitore estende l'obbligo di riservatezza ai propri dipendenti, collaboratori e sub-responsabili che hanno accesso ai Dati del Cliente. L'obbligo resta in vigore anche per 3 anni dopo la cessazione del rapporto e, per i dati personali, per tutto il tempo previsto dalla legge.

Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, pandemie, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate delle reti elettriche o di telecomunicazione, attacchi informatici su larga scala nonostante l'adozione di misure di sicurezza adeguate, guasti o interruzioni dei servizi di terzi indicati all'art. 10. La parte interessata ne dà comunicazione all'altra e si adopera per limitarne gli effetti. Restano dovuti i pagamenti già maturati.

I Termini e il rapporto tra le parti sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione dei Termini è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo i casi in cui la legge preveda inderogabilmente un foro diverso (in particolare, per il consumatore, il foro del suo luogo di residenza o domicilio).

I Termini, la Nomina a Responsabile (DPA) e le condizioni economiche indicate nell'Area riservata costituiscono l'intero accordo tra le parti sul Servizio. In caso di contrasto, per gli aspetti relativi ai dati personali prevale la Nomina a Responsabile (DPA).

Se una clausola risulta invalida o inefficace, le altre restano valide. La tolleranza di una parte verso un inadempimento dell'altra non costituisce rinuncia ai propri diritti.

Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cederlo a società controllate, collegate o a terzi che subentrino nella gestione del Servizio, dandone comunicazione al Cliente, che può recedere secondo l'art. 17.

Le comunicazioni al Cliente avvengono all'indirizzo email dell'amministratore e/o nell'Area riservata; le comunicazioni al Fornitore agli indirizzi indicati all'art. 24. I Termini sono redatti in lingua italiana.

Il Servizio è fornito da:

• Internetbusiness s.r.l.
• Sede legale: Via Bonifacio VIII n. 22, 00165 Roma (RM)
• Partita IVA: 17111271007
• Email (contatti e assistenza): info@kera-office.io
• PEC (comunicazioni formali): internetbusiness.srl@pec.it

Per le questioni relative ai dati personali si veda anche l'Informativa Privacy nella pagina «Privacy» del sito (/privacy).

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente, con un'apposita e separata dichiarazione resa al momento della registrazione, approva specificamente le seguenti clausole dei Termini:

• art. 4 – Utenti, collaboratori e credenziali
• art. 6 – Intelligenza artificiale: limiti e verifica dei risultati
• art. 9 – Obblighi del Cliente verso i propri clienti e manleva
• art. 10 – Servizi di terzi
• art. 11 – Prezzi, abbonamento, prova gratuita e rinnovo automatico
• art. 12 – Credito, pacchetti e programma «Invita un amico»
• art. 13 – Mancato pagamento e sospensione
• art. 14 – Disponibilità del Servizio e manutenzione
• art. 15 – Limitazione di responsabilità
• art. 17 – Durata, recesso e risoluzione
• art. 18 – Esportazione e cancellazione dei dati dopo la cessazione
• art. 19 – Modifiche ai Termini e al Servizio
• art. 22 – Legge applicabile e foro competente